الشروط والأحكام | وكالة الكابا للتوظيف والاستقدام في إثيوبيا

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع وخدمات التوظيف التي تقدمها وكالة الكابا للتوظيف الخارجي ش.م.خ إلى وكالات الاستقدام الشريكة، والجهات المعتمدة العاملة في مجال التوظيف، والعملاء المؤسسيين المؤهلين.

تعمل وكالة الكابا بشكل أساسي وفق نموذج التعامل من شركة إلى شركة ومن مكتب إلى مكتب (B2B / Office-to-Office)، حيث تدعم عمليات استقدام وتوريد القوى العاملة من إثيوبيا إلى الأسواق الخارجية من خلال شركاء معتمدين.

وبمجرد طلب عرض سعر، أو تقديم متطلبات للقوى العاملة، أو الدخول في شراكة توظيف، أو استخدام خدماتنا، فإن الجهة الطالبة توافق على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي عرض سعر، أو اتفاقية خدمة، أو خطاب طلب، أو ترتيب مكتوب آخر ينطبق على الطلب المحدد.

1. الجهات التي نتعامل معها

تقدم وكالة الكابا خدمات التوظيف والخدمات المرتبطة بها بشكل أساسي إلى الجهات المصرح لها قانونيًا بالمشاركة في أنشطة التوظيف أو الاستقدام.

وقد تشمل هذه الجهات:

وكالات الاستقدام المرخصة.
مراكز التوظيف أو الاستقدام المعتمدة.
الشركات التي تحتاج إلى قوى عاملة.
شركاء التوظيف الخارجي المعتمدين.
أي جهات أخرى يحق لها قانونيًا طلب خدمات استقدام القوى العاملة.

وقد تطلب وكالة الكابا معلومات أو مستندات للتحقق من هوية الجهة، أو وضعها القانوني، أو ترخيصها، أو صلاحيتها قبل قبول علاقة التوظيف أو استمرارها.

2. بدء شراكة التوظيف

تبدأ علاقة التوظيف عادة عندما يتواصل الشريك المحتمل مع وكالة الكابا ويقدم معلومات كافية عن مؤسسته واحتياجاته من القوى العاملة.

وقبل بدء العمل، قد تطلب وكالة الكابا معلومات تتعلق بـ:

الجهة الطالبة للعمالة.
الدولة الوجهة.
فئات القوى العاملة المطلوبة.
العدد المتوقع من المرشحين.
متطلبات الوظائف.
شروط العمل.
الجدول الزمني المقترح للتوظيف.
التراخيص أو المستندات الداعمة ذات الصلة.

ولا يؤدي إرسال استفسار وحده إلى إنشاء التزام ملزم على وكالة الكابا بتوفير مرشحين أو قبول طلب للقوى العاملة.

وتصبح عملية التوظيف خاضعة للشروط التي يتم تأكيدها بين الطرفين من خلال عرض السعر، أو الاتفاقية، أو تأكيد الطلب، أو أي وسيلة اتصال رسمية أخرى معتمدة.

3. طلبات القوى العاملة ومواصفات الوظائف

يتحمل الشريك مسؤولية تقديم متطلبات واضحة ودقيقة بشأن القوى العاملة المطلوبة.

ويجب أن يحتوي كل طلب على معلومات كافية تساعد وكالة الكابا على فهم نوع المرشحين المطلوبين والظروف التي سيعملون بموجبها.

دقة متطلبات الوظيفة

يجب أن تعكس المعلومات المقدمة من الشريك بصورة دقيقة ما يلي:

المسمى الوظيفي والمهام.
عدد المرشحين المطلوبين.
الخبرات أو المهارات المطلوبة.
الدولة ومكان العمل.
الراتب والمزايا التعاقدية.
شروط العقد.
أي معايير خاصة للاختيار.
متطلبات السفر أو التوظيف المتوقعة.

ويجوز لوكالة الكابا طلب توضيحات إضافية قبل البدء في استقطاب المرشحين أو تقديم ملفاتهم إذا كانت التعليمات غير مكتملة أو غير متسقة أو مختلفة بشكل جوهري عن المتطلبات التي سبق الاتفاق عليها.

4. استقطاب المرشحين وتقديم ملفاتهم

تقوم وكالة الكابا باستقطاب وتجهيز المرشحين وفقًا لمتطلبات القوى العاملة المؤكدة وإجراءات التوظيف المعمول بها.

وتشمل عملية التوظيف، بحسب طبيعة الطلب، خدمات مثل الاستقطاب، والفحص، والتوثيق، وتنسيق الفحوصات الطبية، والتدريب، والتجهيز للسفر ضمن دورة التوظيف الخارجي.

وقد تتضمن ملفات المرشحين معلومات متاحة تتعلق بـ:

الخبرة.
المهارات.
التاريخ الوظيفي.
القدرات اللغوية.
حالة التدريب.
نتائج المقابلات.
معلومات أخرى ذات صلة بالوظيفة المطلوبة.

ويتم تقديم ملفات المرشحين لدعم عملية الاختيار لدى الشريك، ولا ينبغي اعتبارها ضمانًا لأداء الفرد المستقبلي.

وتظل الجهة المستقبِلة أو صاحب العمل المخول مسؤولًا عن اتخاذ قرار الاختيار النهائي بعد مراجعة المعلومات المتاحة عن المرشح.

5. الفحص والتحقق

قد تقوم وكالة الكابا بإجراء أو تنسيق إجراءات فحص مناسبة قبل انتقال المرشحين إلى المراحل التالية من عملية التوظيف.

وبحسب الوظيفة ومرحلة التوظيف، قد تشمل هذه الإجراءات:

مقابلات المرشحين.
التحقق من الهوية.
مراجعة الخبرة أو المراجع المهنية.
تقييم المهارات.
التحقق من المستندات.
أي إجراءات فحص أخرى مناسبة لفئة القوى العاملة.

وتهدف عملية الفحص إلى دعم قرارات توظيف أكثر دقة، لكنها لا تلغي مسؤولية الشريك المستقبِل عن مراجعة المرشحين بعناية قبل تأكيد الاختيار.

6. الفحوصات الطبية والتدريب

عند الاقتضاء، قد يُطلب من المرشحين استكمال الفحوصات الطبية، أو التدريب، أو برامج التهيئة، أو الاستعداد المهني قبل السفر.

وقد تُستخدم هذه الإجراءات لمساعدة المرشحين على الاستعداد للعمل في الخارج وتلبية متطلبات التوظيف أو متطلبات الدولة الوجهة.

ولا يعني اجتياز الفحص الطبي أو إتمام برنامج التدريب ضمان إصدار التأشيرة أو تصريح العمل أو أي موافقة رسمية لاحقة من الجهات المختصة.

7. دعم المستندات وإجراءات التأشيرة

تنسق وكالة الكابا مستندات التوظيف ضمن نطاق دورها كشريك توظيف من الجانب الإثيوبي.

وقد يشمل ذلك الدعم المتعلق بـ:

مستندات هوية المرشح.
مستندات التوظيف.
السجلات الطبية المطلوبة لعملية التوظيف.
المستندات الخاصة بالتدريب.
المستندات المتعلقة بالتأشيرة.
إجراءات السفارات أو التصاريح.
مستندات السفر.
أي وثائق أخرى مطلوبة للعمل في الخارج.

وتظل الموافقات النهائية خاضعة للجهات المختصة والإجراءات المطبقة في إثيوبيا وفي الدولة الوجهة.

8. التحقق من الشركاء والامتثال التنظيمي

يتحمل كل شريك مسؤولية التأكد من امتلاكه الصلاحية القانونية اللازمة لممارسة أنشطة الاستقدام أو التوظيف أو الكفالة أو تشغيل العمالة داخل نطاق اختصاصه.

ويجب على الشريك المستقبِل الالتزام بالمتطلبات المعمول بها فيما يتعلق بـ:

تراخيص الاستقدام.
عقود العمل.
إجراءات الهجرة والتأشيرات.
الكفالة عند تطبيقها.
حقوق العمال وشروط العمل.
التسجيل لدى الجهات الحكومية.
متطلبات العمل في الدولة الوجهة.

وتتحمل وكالة الكابا مسؤولية أنشطة التوظيف الواقعة ضمن نطاق دورها في إثيوبيا.

أما الوكالة المستقبِلة، فتظل مسؤولة عن الالتزامات الواقعة ضمن دولتها أو نظامها التنظيمي أو علاقتها التعاقدية مع صاحب العمل النهائي.

9. اعتماد المرشح وتأكيده

لا ينبغي اعتبار المرشح مؤكدًا بشكل نهائي لمجرد مشاركة ملفه أو إجراء مقابلة أولية معه.

وقد يعتمد التأكيد النهائي على استكمال متطلبات تشمل:

اختيار الشريك.
موافقة المرشح.
استكمال الفحوصات المطلوبة.
الأهلية الطبية.
استكمال المستندات.
التأشيرة أو الإجراءات الحكومية.
ترتيبات السفر النهائية.

وقد تتغير حالة توفر المرشح قبل استكمال هذه المراحل.

وتبذل وكالة الكابا جهودًا معقولة لإبلاغ الشريك عندما يصبح أحد المرشحين المؤكدين أو المدرجين ضمن القائمة المختصرة غير متاح.

10. التغييرات على المتطلبات المؤكدة

قد تؤثر التغييرات التي يتم إدخالها على طلب قوى عاملة قائم في عمليات الاستقطاب، والتوثيق، والتدريب، والأسعار، والجداول الزمنية للسفر.

ويجب على الشريك إبلاغ وكالة الكابا في أقرب وقت ممكن إذا رغب في تعديل:

أعداد المرشحين.
المهام الوظيفية.
الراتب أو شروط العقد.
الدولة الوجهة.
المؤهلات المطلوبة.
معايير الاختيار.
أولويات السفر.
أي جزء جوهري آخر من الطلب المؤكد.

وقد تحتاج وكالة الكابا إلى إعادة تقييم الطلب إذا تم إدخال تغييرات جوهرية بعد بدء أعمال التوظيف.

كما قد يتطلب الطلب المعدل عرض سعر جديدًا، أو جدولًا زمنيًا جديدًا، أو تأكيدًا كتابيًا إضافيًا.

11. عروض الأسعار والمدفوعات

يتم تحديد رسوم الخدمات وفقًا لطلب القوى العاملة المحدد والعلاقة التجارية بين وكالة الكابا والشريك.

وقد تؤخذ في الاعتبار عوامل مثل:

فئة القوى العاملة.
عدد المرشحين.
الدولة الوجهة.
متطلبات المستندات.
الفحوصات الطبية أو التدريب.
ترتيبات السفر.
الخدمات الإضافية.
أي متطلبات تشغيلية أخرى يتم الاتفاق عليها.

ويجب تأكيد الأسعار، وجداول الدفع، وترتيبات الكميات، وغيرها من الشروط التجارية كتابيًا.

وفي حال وجود عقد أو عرض سعر أو اتفاقية شراكة منفصلة تتضمن شروطًا تجارية محددة، فإن تلك الشروط هي التي تحكم المعاملة ذات الصلة.

12. الجداول الزمنية للتوظيف والسفر

تعمل وكالة الكابا على تنسيق أنشطة التوظيف بهدف تنفيذ الطلبات المؤكدة بكفاءة.

إلا أن عملية التوظيف الدولي تعتمد على عدة إجراءات مستقلة.

وقد تتأثر المدد الزمنية بعوامل مثل:

استقطاب المرشحين.
المقابلات والموافقات.
الإجراءات الطبية.
التدريب.
تجهيز المستندات.
معالجة التأشيرات.
الموافقات الحكومية.
إجراءات السفارات.
ترتيبات السفر.
التغييرات التنظيمية.

ولذلك، يجب اعتبار أي مدة زمنية يتم تقديمها قبل التأكيد النهائي مدة تقديرية، ما لم يتم ضمانها صراحةً في اتفاق مكتوب.

13. تنسيق السفر والتجهيز للمغادرة

بعد استكمال المرشحين لمتطلبات التوظيف المطبقة، قد تقوم وكالة الكابا بتنسيق الخطوات اللازمة لتجهيزهم للسفر والانتقال إلى الدولة الوجهة.

وقد يشمل ذلك التنسيق فيما يتعلق بـ:

المراجعة النهائية للمستندات.
التأكد من جاهزية المرشح للسفر.
ترتيبات الرحلات.
تعليمات ما قبل المغادرة.
تنسيق إجراءات السفر.
التواصل مع الشريك المستقبِل.

وقد تتغير جداول السفر بسبب توفر الرحلات الجوية، أو الإجراءات الحكومية، أو مشكلات المستندات، أو أي ظروف أخرى خارجة عن نطاق السيطرة المباشرة لوكالة الكابا.

14. انسحاب المرشح واختيار البدائل

قد ينسحب أحد المرشحين أو يصبح غير متاح قبل السفر.

وقد يحدث ذلك لأسباب شخصية، أو طبية، أو متعلقة بالمستندات، أو تنظيمية، أو لأسباب مشروعة أخرى.

وعند الاقتضاء وتوفر مرشحين مناسبين، قد تساعد وكالة الكابا الشريك في تحديد مرشح بديل.

وتخضع أي ترتيبات تتعلق بالاستبدال أو الاسترداد أو الرصيد أو الإلغاء أو التغيير إلى:

اتفاقية الخدمة ذات الصلة.
طلب القوى العاملة المعني.
المرحلة التي وصلت إليها عملية التوظيف.
الظروف التي أدت إلى الطلب.
الشروط التجارية التي تم الاتفاق عليها بشكل منفصل بين الطرفين.

ولا تحل المعلومات العامة الموجودة على الموقع محل الشروط المحددة الخاصة بالاستبدال أو الترتيبات التجارية الواردة في اتفاقية شراكة موقعة.

15. التوظيف المسؤول ومعاملة المرشحين

تتوقع وكالة الكابا من شركائها دعم ممارسات التوظيف القانونية والمسؤولة.

ويجب على الشركاء تزويد المرشحين بمعلومات وظيفية تعكس بصورة دقيقة الوظيفة التي تم اختيارهم من أجلها.

ولا ينبغي للشركاء القيام عمدًا بما يلي:

تقديم معلومات وظيفية مضللة.
تغيير شروط العمل الجوهرية دون اتباع الإجراء المناسب.
استخدام خدمات التوظيف لترتيبات غير مصرح بها.
تعريض المرشحين أو العمال لممارسات غير قانونية أو استغلالية.
استخدام مستندات المرشحين لأغراض لا علاقة لها بالتوظيف.

ويجوز لوكالة الكابا رفض معالجة أي طلب عندما توجد مخاوف معقولة بشأن قانونية الوظيفة المقترحة أو مشروعيتها أو ظروفها.

16. السرية ومعلومات التوظيف

قد يتلقى الطرفان أثناء علاقة التوظيف معلومات سرية أو ذات حساسية تجارية.

وقد تشمل هذه المعلومات:

ملفات المرشحين ومستنداتهم.
طلبات القوى العاملة.
خطابات الطلب.
الأسعار.
المراسلات التجارية.
جداول التوظيف.
المعلومات التشغيلية.
مستندات الشريك.

ويجب استخدام هذه المعلومات فقط للغرض الذي تم تقديمها من أجله.

كما يجب التعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بالمرشحين بعناية خاصة ووفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.

وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا مزيدًا من المعلومات حول كيفية تعامل وكالة الكابا مع البيانات الشخصية.

17. استخدام الموقع وحقوق الملكية الفكرية

يوفر موقع وكالة الكابا معلومات حول خدمات التوظيف، وفئات القوى العاملة، والأسواق المستهدفة، وأنشطة الوكالة.

وما لم يُذكر خلاف ذلك، فلا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو نشره أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا دون تصريح.

ويشمل ذلك:

المحتوى المكتوب.
الصور.
الرسومات.
العلامة التجارية.
تصميم الصفحات.
أوصاف الخدمات.
مواد التوظيف الأصلية.

ولا يجوز للمستخدم محاولة تعطيل الموقع، أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته، أو استخدامه لأي غرض غير قانوني.

18. الأحداث الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة لوكالة الكابا

تعتمد بعض جوانب التوظيف الخارجي على جهات وأحداث لا تخضع للسيطرة المباشرة لوكالة الكابا.

وقد تشمل:

الجهات الحكومية.
السفارات والقنصليات.
أنظمة التأشيرات.
الجهات الطبية.
شركات الطيران.
الوكالات المستقبِلة.
التغييرات التنظيمية.
قيود السفر.
مزودي الخدمات الخارجيين الآخرين.

وتبذل وكالة الكابا جهودًا معقولة لإدارة الأجزاء الواقعة ضمن سيطرتها من عملية التوظيف، لكنها لا تستطيع ضمان النتائج التي تعتمد بالكامل على قرارات جهات مستقلة أو أطراف ثالثة.

19. تعليق التعاون أو إنهاؤه

يجوز لوكالة الكابا تعليق أو رفض أو إنهاء أي علاقة توظيف عند وجود أساس تجاري أو قانوني أو تنظيمي معقول لذلك.

وقد تشمل الحالات:

تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
عدم القدرة على التحقق من الجهة الطالبة.
الإخلال الجسيم بالشروط التجارية المتفق عليها.
عدم سداد الالتزامات المالية المؤكدة.
إساءة استخدام معلومات المرشحين.
ممارسة أنشطة توظيف غير مصرح بها.
تقديم طلبات تتعارض مع القانون المعمول به.
وجود مخاوف جدية بشأن سلامة المرشح أو العامل أو حقوقه.

وعندما تسمح الظروف بذلك، يمكن لوكالة الكابا والشريك محاولة حل المشكلة قبل إنهاء التعاون.

20. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في إثيوبيا.

ويُشجع الطرفان على محاولة تسوية أي خلاف يتعلق بالخدمات أو ترتيبات الشراكة من خلال التواصل التجاري المباشر متى كان ذلك ممكنًا.

وفي حال تعذر حل النزاع بالتفاهم المتبادل، يجوز إحالته إلى المحاكم المختصة أو الجهات القانونية المناسبة في أديس أبابا، إثيوبيا، ما لم تنص اتفاقية موقعة منفصلة على آلية مختلفة لتسوية النزاعات.

21. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لوكالة الكابا تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس التغييرات المتعلقة بـ:

إجراءات التوظيف.
القوانين أو اللوائح المعمول بها.
العمليات التجارية.
وظائف الموقع الإلكتروني.
ترتيبات الخدمات.
متطلبات الشركاء.

وتسري أحدث نسخة منشورة على الاستخدام المستقبلي للموقع والخدمات.

أما المعاملات القائمة التي تخضع بالفعل لاتفاقية منفصلة وموقعة، فتظل خاضعة للأحكام المعمول بها في تلك الاتفاقية.

22. التواصل مع وكالة الكابا

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو متطلبات القوى العاملة، أو شراكات التوظيف، أو أي ترتيب خدمة قائم، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية.

وكالة الكابا للتوظيف الخارجي ش.م.خ

البريد الإلكتروني: info@alkabaagency.com

ونشجع الشركاء على توضيح مواصفات القوى العاملة، والشروط التجارية، ومتطلبات المستندات، وأي تعليمات خاصة بالتوظيف قبل تأكيد الطلب.

الشروط والأحكام لشراكات التوظيف